好服务营造好口碑——记交行青岛云南路支行

2019-04-24 11:11 www.qilucj.com 作者:综合 来源:青岛新闻网
  交行云南路支行特殊的地理位置,决定了网点以服务中老年客户为主,辐射周边居民区清晰定位。优质的客户资源,驱动着云南路支行不断改善和提升网点客户的满意度和忠诚度,积极探索“高精尖”的服务品牌与服务内容,力争打造成交通银行服务形象示范窗口。
 
  在长期的服务工作中,云南路支行逐渐摸索和孕育出网点“五颗心服务”:服务规范砥砺恒心:提供规范化、人性化、智能化高标准服务;服务创新彰显用心:管家式贴心服务,带来高定版服务体验;制度执行恪守诚心:严格执行内控管理,严防服务风险保客户安心;业务拓展集结信心:内外联动银企互动,巧用交叉营销赢客户认可;员工管理付诸真心:真诚相待齐头并进,营造良性竞争的积极环境。
 
  作为青岛分行明星网点,云南路支行要求全员上下,统一信念、不忘初心,齐心协力、勤恳耕耘,时刻牢记我们的职业使命。在一代又一代“交银人”的共同努力下,网点的荣誉墙硕果满满,先后获得“青年文明号”、分行级“文明单位”等荣誉称号。
 
  网点通过动员全体员工积极参与“3.15消费者权益保护”、“金融知识万里行”、“金融知识进万家”等消保金融宣传活动,积极履行社会责任,走入社区、走进校园。以创造和谐金融社会为目标,以宣传消保金融知识为己任,努力扫除消保金融知识盲区。通过“请进来”——开设消保宣传知识沙龙、“走出去”——开展社区行、校园行企业行的多方位宣传方式,打造更为立体的消保知识宣传平台,提升员工专业技能素养,为人民群众筑起金融安全的坚固防线,守住“钱袋子”,为全面建设和谐社会、和谐金融贡献一份力量。
 
  下阶段,云南路支行将夯实业务素养、持续推进网点精神文明建设为抓手,提振网点精神气,弘扬文明正能量,在新时代的大背景下走出一条举世瞩目的交行路。
收藏 举报

延伸 · 阅读

免责声明:1、凡本网专稿均属于齐鲁财经网所有,转载请注明“来源:齐鲁财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源:×××(非齐鲁财经网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、齐鲁财经网为用户提供的信息仅供参考,不构成投资建议;用户据此操作,风险自担与齐鲁财经网无关。4、齐鲁财经网友情提示:市场有风险,投资需谨慎!