渤海银行济南分行积极推进2019年星级网点创建工作

2019-04-22 11:36 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网
　　为进一步提升营业网点服务水平，打造标杆网点，以点带面，全面提升服务水平，提升客户满意度，根据中国银行业协会及总行2019年星级网点创建工作要求，近日，渤海银行济南分行在淄博分行召开星级网点创建启动会，分行市场营销总监、四家拟创建机构分管行长、创建联系人等相关人员参会。
 
　　会议结合分行星级网点创建历程、2019年创建形势，就星级创建工作进行了动员，要求各机构提高认识，把生态银行建设与网点厅堂服务相结合，注重提升自身软实力，促进网点服务提升，有效推进网点转型发展。会议要求，一是要高度重视，成立创建工作领导小组，实行一把手负责制；二是要全行动员，明确进度，细化分工，逐项落实；三是认真借鉴淄博分行成功创建经验，学以致用。淄博分行就五星创建和千佳创建情况进行了经验分享，从环境、服务、档案、迎检准备等方面进行了认真总结，提出具体建议。四家拟创建机构进行现场发言，就创建思路和措施进行交流讨论。与会人员现场观摩了淄博分行的厅堂建设和网点服务。
 
　　渤海银行济南分行一直高度重视客户服务工作，将星级网点创建工作作为提升网点综合竞争能力、为客户提供最佳体验服务的重要举措，下一步，该行将结合星级网点创建工作，深入推进厅堂一体化工作和“金融+生活圈”建设，积极谋划柜面人员转型复用方案，进一步解放厅堂生产力，将更多资源转向生态维客和生态获客，有效提升网点综合服务能力，逐步将网点建设成为周边区域生态整合的地面节点和协同平台，努力打造“最佳体验的现代财资管家”。
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